首先來(lái)跟華禹護(hù)欄簡(jiǎn)單回顧一下事情的大致情況，奔馳車主在西安利之星奔馳4s店付了二十余萬(wàn)首付款，背了40萬(wàn)車貸，才買下這臺(tái)總價(jià)66萬(wàn)的奔馳汽車，她在簽單提車5分鐘后，發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)了漏油的嚴(yán)重問(wèn)題。

此時(shí)，她連4s店的大門都沒(méi)有開(kāi)出去。

經(jīng)過(guò)15天的反復(fù)交涉，西安利之星奔馳4s店的回應(yīng)從退款、換車、補(bǔ)償，后只承認(rèn)“根據(jù)國(guó)家的“三包”規(guī)定只能換發(fā)動(dòng)機(jī)”的終方案。

在西安利之星如此店大欺客的情況下，這位車主只能另辟蹊徑，雙膝盤坐在4S店展廳一輛展車的機(jī)蓋上，希望用提高音量的方式與店家辯論，以此來(lái)得到外界的幫助。
在交涉過(guò)程中，這位四處尋求無(wú)果的女車車主帶著哭腔卻依然保持理性的表示：“我是受過(guò)文化教育的人，我是研究生畢業(yè)，但是這件事讓我?guī)资甑慕逃艿搅似鎼u大辱！我就是太講道理！”
她的言語(yǔ)雖然聽(tīng)起來(lái)客氣、禮貌，但是完全不缺震懾力。字字如針只戳重點(diǎn)、問(wèn)題，條理清晰，訴求合理，無(wú)論是態(tài)度還是觀點(diǎn)都讓人挑不出毛病，后還要升華一下，跳脫出自己，直擊存在已久的不合理問(wèn)題。
不禁讓人感嘆道，奔馳作為一個(gè)世界級(jí)品牌，他的產(chǎn)品和服務(wù)毋庸置疑，卻仍然出現(xiàn)了這種情況，并且在事情被全網(wǎng)皆知的情況下，仍然放任不管，讓事情繼續(xù)發(fā)酵。

產(chǎn)品和服務(wù)
從維權(quán)事件以來(lái)已經(jīng)有四五天了，作為新型陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄廠家華禹也一直在思考，一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存下去，靠的是什么？只有兩點(diǎn)——產(chǎn)品和服務(wù)。

鋅鋼護(hù)欄產(chǎn)品：
就我們?nèi)A禹護(hù)欄的護(hù)欄產(chǎn)品包括陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄、道路護(hù)欄、樓梯扶手等，華麗的外表，強(qiáng)勁的性能，便捷的組裝，這只是消費(fèi)者對(duì)于基本需求之外的。那么什么是根本的呢？是保證你的安全！

華禹護(hù)欄的鋅鋼護(hù)欄安全性要比傳統(tǒng)護(hù)欄高出很多，耐腐蝕性強(qiáng)不易生銹，所以應(yīng)用范圍極廣，是新一代熱銷型護(hù)欄。華禹護(hù)欄采用德國(guó)原裝進(jìn)口自動(dòng)化護(hù)欄生產(chǎn)設(shè)備，按照ISO、3C、CE國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，擁有15道出廠質(zhì)檢程序。在生產(chǎn)過(guò)程中，華禹護(hù)欄生產(chǎn)的鋅鋼護(hù)欄采用的是進(jìn)口阿克蘇諾貝爾粉末材料，二噴二涂精湛工藝，四層防銹處理。

Q195/Q235基材。鋅鋼護(hù)欄的內(nèi)層選用的是高強(qiáng)度鋼，硬度非常高，可以保證鋅鋼護(hù)欄實(shí)質(zhì)性的安全性。有了這么堅(jiān)強(qiáng)的底層，做出的護(hù)欄才能夠結(jié)實(shí)耐用。 表面浸鋅。上部浸泡完之后，沒(méi)有滲透的還附著在鋅鋼合金表面的一層就是純鋅了。可以很好的將內(nèi)部鋼材包裹其中。讓鋅鋼護(hù)欄具有不易生銹等特點(diǎn)。這樣鋼的強(qiáng)度和鋅的耐腐蝕就融合到一起。

陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄廠家兩噴兩涂工藝流程詳解：
1、脫脂就是用脫脂劑去除基材表面的油污,提高產(chǎn)品附著力.
2、二次噴洗, 采用純水進(jìn)行高壓噴淋，去除工序上產(chǎn)生的污垢，再次提高產(chǎn)品附著力，保證產(chǎn)品漆膜不起皮脫落。
3、富鋅磷化，是在基材表面噴一層涂膜，這層涂膜起到“膠水”的作用，大大增加外膜與基材的粘合力，。4、三次噴洗,用純水高壓噴淋清洗基材表面涂膜后殘留的藥劑,防止藥劑對(duì)基材腐蝕。
5、表面烘干,高溫烘干表面殘留的水漬,為噴涂重度防腐粉末做準(zhǔn)備。
6、重度防腐粉末涂層,就是底粉噴涂，具有“補(bǔ)鋅” 和提供涂裝質(zhì)量的作用。基材經(jīng)過(guò)切割和沖壓,切口和沖壓口處沒(méi)有鋅層的防護(hù),容易生銹。所以,重度防腐粉末涂層是必不可少的工序之一。
7、高溫固化,粉末依靠靜電吸附在工件表面形成一層均勻的涂層,粉末固化經(jīng)過(guò)熔融、流平、膠化和固化四個(gè)階段，此工藝對(duì)溫度要求較高,是產(chǎn)品關(guān)鍵的一環(huán)。
8、聚酯彩色涂層就是表面涂層,此涂層具有較強(qiáng)的抗紫外線性能和優(yōu)異的表面自潔功能。噴涂粉末選用世界著名的阿克蘇諾貝爾粉末。
9、二次高溫固化,對(duì)聚酯彩色粉末進(jìn)行高溫固化,固化后達(dá)到客戶定制的顏色效果。
10、終檢，由廠部QC負(fù)責(zé)檢測(cè)膜厚、附著力、尺寸、色差等質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo),合格后由包裝組用氣泡膜進(jìn)行包裝,擺放。 華禹護(hù)欄本著一切以客戶的價(jià)值為根本，對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的價(jià)值觀，十三年如一日專注護(hù)欄研發(fā)生產(chǎn)，把好的護(hù)欄產(chǎn)品帶給客戶。

 服 務(wù)：
作為湖北鋅鋼陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄知名品牌，就更應(yīng)該注重客戶體驗(yàn)。大部分的工程項(xiàng)目中所需要的護(hù)欄數(shù)量龐大，并且使用周期也相對(duì)較長(zhǎng)，同時(shí)還有復(fù)雜的應(yīng)用場(chǎng)景，因此護(hù)欄從出廠到使用的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)大大小小的各種問(wèn)題，但是在面對(duì)這些問(wèn)題的時(shí)候，消費(fèi)者是無(wú)助的，這時(shí)候就是體現(xiàn)品牌服務(wù)的能力。 華禹護(hù)欄擁有專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、免費(fèi)上門提供鋅鋼護(hù)欄設(shè)計(jì)方案；與國(guó)內(nèi)多個(gè)知名物流公司有長(zhǎng)期合作的關(guān)系，專業(yè)物流配送，為您送貨上門；強(qiáng)大安裝團(tuán)隊(duì)，提供鋅鋼護(hù)欄安裝服務(wù)，不需要您親自動(dòng)手；專業(yè)售后客服部門，提供鋅鋼護(hù)欄維保服務(wù)，一旦您所購(gòu)買的產(chǎn)品有任何疑問(wèn)，我們將在第一時(shí)間為您解決。

銷售不是終點(diǎn)，服務(wù)才是起點(diǎn)。護(hù)欄行業(yè)目前的情況是售后服務(wù)一直不被重視，甚至是沒(méi)有售后服務(wù)。之前就有客戶貪圖一時(shí)便宜，購(gòu)買了其他廠家的低價(jià)護(hù)欄產(chǎn)品，拿到的卻是有瑕疵的護(hù)欄導(dǎo)致無(wú)法安裝，求助到了廠家，得到的卻只是推諉與搪塞。只能一邊焦急的調(diào)整工程進(jìn)度，一邊無(wú)奈的等待著不知何時(shí)才能到來(lái)的售后服務(wù)。這不僅耽誤了工期，更是給施工方帶來(lái)了損失。

華禹護(hù)欄在創(chuàng)立之初，就在行業(yè)內(nèi)率先提出了“服務(wù)成就品牌,品牌成就價(jià)值”核心服務(wù)理念，公司的每一位工作人員在工作中始終充滿熱情，以微笑面對(duì)每一位客戶，面對(duì)客戶提出的問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)回應(yīng)并積極采取應(yīng)對(duì)措施，真正做到客戶的事就是我們自己的事。每當(dāng)看到客戶對(duì)于我們的服務(wù)跟產(chǎn)品發(fā)自內(nèi)心的笑容，華禹護(hù)欄全體工作人員的努力付出就是值得的。為了守護(hù)這份滿意的笑容，未來(lái)華禹護(hù)欄將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷為客戶提供更加舒適、快捷、省心的產(chǎn)品服務(wù)。